Recueil de la Satisfaction Patients
Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque patient hospitalisé.
Les questionnaires sont analysés en temps réel par les Cadres de Santé des Unités de Soins et exploités de manière statistique par le service qualité et gestion des risques.
Les résultats sont présentés chaque semestre en commission des usagers (CDU) (ex commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge).
Si vous n’avez pas renseigné ce questionnaire lors de votre hospitalisation, vous pouvez toujours télécharger le questionnaire correspondant au séjour du patient :
- Questionnaire Satisfaction – Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) ;
- Questionnaire Satisfaction – Soins Palliatifs – Patient ;
- Questionnaire Satisfaction – Soins Palliatifs – Famille ;
- Questionnaire Satisfaction – Hôpital de Jour.
et nous l’adresser par voie postale :
Maison de santé Marie Galène
Service qualité et gestion des risques
30, rue Kléber
33200 Bordeaux Caudéran
Indicateur de Satisfaction Patient
Note générale issue des questionnaires de satisfaction 2019
Nous distribuons lors de la sortie de nos patients un questionnaire de satisfaction qui permet d’évaluer le niveau d’appréciation sur différents items.
Taux de retour 2019 : 20,3%
Note sur l'accueil des patients par les soignants dans les services
Note sur la prise en charge des patients par les médecins
Note sur la Qualité des soins
Note sur la prise en charge en réadaptation
Taux de satisfaction sur la qualité de la Restauration
Prestation sous-traitée à la société Délisaveurs (Compass Group)