Recueil de la Satisfaction Patients

Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque patient hospitalisé.

Les questionnaires sont analysés en temps réel par les Cadres de Santé des Unités de Soins et exploités de manière statistique par le service qualité et gestion des risques.

Les résultats sont présentés chaque semestre en commission des usagers (CDU) (ex commission  des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge).

Si vous n’avez pas renseigné ce questionnaire lors de votre hospitalisation, vous pouvez toujours télécharger le questionnaire correspondant au séjour du patient :

et nous l’adresser par voie postale :

Maison de santé Marie Galène
Service qualité et gestion des risques
30, rue Kléber
33200 Bordeaux Caudéran

Indicateur de Satisfaction Patient

Note générale issue des questionnaires de satisfaction 2017

Nous distribuons lors de la sortie de nos patients un questionnaire de satisfaction qui permet d’évaluer le niveau d’appréciation sur différents items.
Taux de retour 2017 : 22,5%

8.84 / 10
A

Note sur l'accueil des patients par les soignants dans les services

9,2 / 10
A

Note sur la prise en charge des patients par les médecins

9,2 / 10
A

Note sur la Qualité des soins

9,2/ 10
A

Note sur la prise en charge en réadaptation

8 / 10
A

Taux de satisfaction sur la qualité de la Restauration

Prestation sous-traitée à la société R2C (Restauration Collective Casino)

82,4 %
A